안녕하십니까 고객여러분.
좋지 않은 소식으로 연락을 드리게 되어 죄송합니다. ‘아보스테리드 ‘관련 출고지연이 발생하여 공지합니다. 먼저 거듭되는 출고 지연으로 제품 출고가 늦어져 죄송합니다.
저희 탈모in은 오후 12시까지 결제확인 된 주문에 대해 당일 출고가 원칙이지만,
코로나 여파로 인하여 인도내 코로나 재확산으로 인해 제조사의 공장 가동율이 급격히 떨어지면서 제품 수급이 원할하지 않은 상황입니다. 현재 여러 루트를 통해 다른 판매사를 확인 중이나 시중에 있는 대부분의 제품이 공급이 멈춘 상태인 것으로 확인되었습니다.
현지 판매사로 부터 습득한 정보에 의하면 신규로 제작된 아보스테리드의 입고 및 배송 계획은 다음주인 12월 8일을 예상하고 있습니다만, 이미 계속해서 출고일을 변경한 상황이이기 때문에 정확한 출고일에 대해서 확답드리기 어려운 상황입니다. 처음 약속을 지키지 못한 점 죄송합니다.
현재 고객님께 드릴 수 있는 대안은 아래와 같습니다. 아래 링크를 통해 작성부탁드립니다.
- 12월 8일 아보스테리드 발송 – 현재 대기 방법을 그대로 유지해주시는 방법입니다.
- 두타놀 400정 변경 + 1만원 환불 – 신청 후 2일 이내에 출고 후 새로운 송장번호를 전달드립니다.
- 전액환불 – 환불 계좌 정보를 남겨줏면 24시간 내에 환불드리겠습니다.
배송지연으로 환불을 희망하시는 경우 즉시 환불조치를 취해드릴 예정이오니 환불을 희망하시면 회신 부탁드리겠습니다. 전액환불하시지 않고 대기해주시는 고객님들께는 배송이 늦어지고 있는 만큼 별도의 사은품이 제공될 예정입니다. 제공드리는 서비스가 원할히 이루어지지 못한 점으로 다시 한번 죄송합니다. 인도의 비즈니스 문화가 한국과 다른 관계로 오랜 관행이 관계로 판매사와 저희 모두 손해를 감수하고 진행되는 상황임에 대해서 양해 부탁드리겠습니다.
고맙습니다.
탈모in드림.